Frakt och leverans
Storbritannien
- Vi skickar med en standardtjänst på 2-4 dagar inom Storbritannien, men vi strävar efter att leverera inom 48 timmar.
- Lägg till ditt mobilnummer i ditt konto för att få leveransuppdateringar från Royal Mail. Spårningsnummer läggs också till i din orderhistorik, som du hittar i ditt konto.
| Beställning | Mån | Tis | Ons | Tors | Fre | Lör/sön |
| Leverans | Ons | Tors | Fre | Mån | Tis | Ons |
| Beställ före | kl. 14 | kl. 14 | kl. 14 | kl. 14 | kl. 13 | När som helst |
- Beställningar som tas emot före kl. 14 på vardagar (utom fredag, då sista beställningstid är kl. 13) skickas normalt samma dag, i mån av tillgång.
- Vi erbjuder för närvarande inte leverans nästa dag.
- Europa - Vi skickar till de flesta länder med en leveranstid på 3-7 dagar beroende på destination.
- Om du beställer från Europa kan du behöva betala ytterligare tullavgifter och skatter när du tar emot varor från Storbritannien.
Vi gör vårt bästa för att hålla de angivna leveranstiderna, men tiderna är endast ungefärliga och kan inte garanteras. Ibland kan ett paket bli försenat på grund av orsaker som ligger utanför vår kontroll. Om ditt paket inte kommer inom den förväntade leveranstiden ber vi dig kontakta oss, så att vi kan ta reda på vad som har hänt. Vi ansvarar dock inte för eventuella förseningar i leveransen av beställda produkter.
Observera:
Om du vet att du inte kommer att vara hemma kan du använda Royal Mails leveransaviseringar för att begära omleverans eller omdirigering. När ett leveransfoto har tagits på leveransadressen betraktar vi beställningen som levererad. Om du inte är hemma lämnar Royal Mail ditt paket på en säker plats där det är möjligt och meddelar detta i din order.
Om ingen lämplig säker plats hittas returneras paketet till utlämningsstället så att du kan hämta det eller ordna en omleverans. Om detta inte görs returneras paketet till oss. Vi kontaktar dig då för att fråga om du vill att det ska levereras på nytt eller återbetalas. Ingen återbetalning görs förrän paketet har kommit tillbaka till oss.
Om du beställer mer än en vara och alla varor inte finns i lager för närvarande kan dina varor skickas i delleveranser. Du debiteras endast en avgift för porto och emballage, och du debiteras först när varorna skickas.
Om du inte är helt nöjd med produkterna du har valt kan du returnera dem till oss inom 28 dagar från mottagandet. Vi erbjuder gärna ett byte eller, om du föredrar det, full återbetalning av kostnaden för de returnerade varorna, under förutsättning att varorna returneras oanvända och oskadade i originalförpackningen, med alla etiketter kvar. Se nedan för information om återbetalning av porto- och emballagekostnader.
Returnera varor till oss
Om du returnerar varor till oss inom 14 dagar från fakturadatum får du full återbetalning av beställningen. Om du returnerar varor till oss inom 28 dagar från fakturadatum återbetalar vi kostnaden för varorna.
Du måste betala kostnaden för att skicka tillbaka varor som du returnerar till oss för återbetalning eller byte. Fyll helt enkelt i returformuläret som finns på baksidan av fakturan som medföljde varorna och returnera din vara/beställning till oss med adressetiketten som finns på fakturans framsida. Vi rekommenderar att du ber om ett inlämningskvitto (fås kostnadsfritt på postkontoret).
Eftersom du ansvarar för varorna tills de kommer tillbaka till vårt lager kan du även vilja använda en spårbar tjänst. Royal Mail erbjuder spårbar leverans inom 24 och 48 timmar vid alla postkontor.
Adressen för att returnera varor till oss är:
Living Cheer, Unit 26, Big Padlock, Vauxhall Business Park, Wrexham LL14 6HA
Byte
Om du vill byta din vara mot en annan storlek i samma modell skickar vi gärna ersättningsvaran till dig utan extra kostnad (vi betalar kostnaden för porto och emballage för att skicka den nya storleken till dig), i mån av tillgång och med hänsyn till eventuella prisjusteringar. Om du vill beställa ytterligare varor ber vi dig lägga en separat beställning för dessa.
Viktigt: Om bytet gäller från en storlek utan moms till en momspliktig storlek återbetalar vi skon som returnerats till oss och ber dig beställa den momspliktiga storleken. Moms börjar gälla från storlek 6 på alla skor.
Exempel: om du returnerar storlek 5 och vill ha storlek 6 ska moms betalas för storlek 6. Därför återbetalar vi storlek 5 och ber dig beställa storlek 6.
Storlekar
Kontrollera noggrant storleken på alla skor du får genom att prova dem. Många av våra skor levereras i amerikanska och/eller europeiska storlekar, som vi omvandlar till brittiska storlekar baserat på många års erfarenhet av att sälja dessa skor på den brittiska marknaden. Du bör därför inte nödvändigtvis utgå från storleken på förpackningen eller skon.
Återbetalning av porto- och emballagekostnader
Om du befinner dig i Europeiska unionen och annullerar din beställning inom fjorton dagar efter den dag då du tog emot varorna, och annullerar hela beställningen, återbetalar vi även de standardkostnader för porto och emballage som du betalade som en del av beställningen (om några), i enlighet med konsumentavtalsbestämmelserna. Om du betalade för premium- eller expressleverans återbetalar vi endast kostnaden för standardleverans. Vi återbetalar inte porto- och emballagekostnader om du annullerar efter fjorton dagar eller om du endast annullerar en del av beställningen (du har dock fortfarande 28 dagar från mottagandet på dig att returnera varorna och få kostnaden för varorna återbetald). Du kan annullera beställningen genom att helt enkelt returnera produkten/produkterna till oss.
Felaktiga varor
I mycket sällsynta fall kan du uppleva att varorna du har fått inte håller vår vanliga kvalitetsstandard eller har skickats till dig av misstag. Kontakta i så fall vår kundtjänst via e-post på info@livingcheer.co.uk så snart som rimligen är möjligt, vanligtvis inom 28 dagar från mottagandet, så informerar vi dig om nästa steg.
Observera: Av varje 100 par skor vi säljer returneras 8 par till oss för byte. Vi tar endast tillbaka dessa i lagret om alla hängetiketter fortfarande sitter fast på skon, all förpackning, inklusive silkespapper och kartong, finns med och skorna är i skick att säljas igen. Skorna kan ha provats, men endast på matta eller inomhusgolv, och läggs tillbaka i lagret och säljs som vanligt lager.
Vi ordnar antingen upphämtning eller ersätter dig för kostnaden för att returnera varorna till oss. Därefter återbetalar, reparerar eller ersätter vi varorna i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.
Hantering av din återbetalning
Vi behandlar din återbetalning så snabbt som möjligt och senast inom 14 dagar efter att vi har tagit emot de returnerade varorna. Vi gör endast återbetalningar via den betalningsmetod som du använde när du lade beställningen.
